本届平昌冬奥会可谓备受争议，票价高、设施差、气温低、场馆远……从门票预售到落幕，关于这届最“简朴”冬奥会的吐槽从未间断。虽然充满了缺憾，但其中还是有一些亮点。纵观本届冬奥会，背后的经验和教训值得我们国内冰雪产业学习和反思。

　　人气低迷，门票昂贵

　　此届冬奥会情况非同一般，除了人气持续低迷，一个字“贵”，是本届冬奥会的直观印象。冰雪强国俄罗斯被国际奥委会禁止参赛，让赛事的精彩程度大打折扣；美国缺少了俄罗斯这个有力的竞争对手，认为此次即便获得冠军，价值甚至不如美国国内的高水平赛事。

　　由于萨德事件以来中韩关系紧张，韩国曾公开表示不欢迎中国参加冬奥，前期也并未花大力气宣传预热。但销售至中国大陆的门票价格，比韩国本土售价高出四成。如最具人气的冰球赛事，韩国门票价格为5040元人民币，而中国大陆售价高达为8000元人民币；再如短道速滑决赛，韩国门票最高价格为3080元人民币，而中国大陆售价为4600元人民币。

　　虽然韩国本土的票价更低，但韩国民众表示并不买账。韩文化体育观光部的调查显示，愿意亲临现场观看赛事的韩国人仅占7.9%，主要原因还是因为环比往届，平昌冬奥会的票价高得离谱。

　　拿韩国最有自信的短道速滑项目为例，平昌冬奥会的最高门票价格为三档55万韩元（约合人民币3080元），而2014年索契冬奥会短道速滑最高票价为22000韩元，短短4年票价竟增长25倍，这也就是后来尽管韩国想尽办法对中国游客施行免签，邀请众多韩国明星应援冬奥，最终售票率仍只达到79.6%的原因。万众瞩目、明星云集的冬奥会开幕式上，随处可见空荡荡的座椅，主办方不得不用360度炫目的LED灯管效果，来掩饰捉襟见肘的上座率。

　　缺乏规划，体验太差

　　12年间3次恳切申办，韩国对此次冬奥会寄予厚望，欲借助“奥运效应”提振国家经济与国际形象。为了实现冬奥拉动65万亿收入的宏伟目标，韩国政府顶住来自韩国民众的舆论压力，不惜背负巨额债务，打造配套设施与运动场馆。然而各种问题接踵而至，为平昌冬奥会雪上加霜。

　　2月4日，平昌冬奥会位于金浦某青年中心爆发了集体中毒事件，经确诊共有32名安保人员染上由诺瓦克病毒引起的水因性传染病。此事也让不少运动员非常忧虑，染上这种病毒会影响赛绩。

　　韩国的接待能力也让人无法恭维，奥运村简陋的居住条件远不如中国三线城市的快捷酒店。尽管如此，花1000元人民币甚至住不上这样的房间，场馆附近的五星级酒店门市价涨幅超过10倍以上，但6000元一晚的房间仍未更换床单，使用马桶水打扫房间等卫生问题被频频爆出。出租车不打表，涨价动辄5倍以上，餐馆几天换好几份菜单，一份快餐卖到上万韩元……不少游客都抱怨此次韩国之行没有留下任何美好的体验。

　　此外，冬奥赛场也负面消息缠身：比赛场馆距居住地太远，麻烦的交通令选手不满；居住条件艰苦，导致志愿者差点集体罢工；为了取悦美国观众，冰球的开赛时间多被定在晚上8点以后，现场观众看全程赛事需要在冰冷的赛场上等6个小时；因为经费与工期问题，冬奥会开幕式场馆精没有顶棚，欲加装的采暖设施也迟迟没有完工，3.5万名观众在零下14度的寒冷之中持续近5小时，让很多人无心观看精彩的表演，不得不提前退场。

　　前沿科技，亮点纷呈

　　虽然吐槽频频，但平昌冬奥会让韩国的科技实力大为“露脸”：机器人警察、无人机、智能穿戴、5G移动通信……作为首届实际采用虚拟现实技术的冬奥会，无处不在的“黑”科技令人耳目一新。

　　世界目前最领先的5G技术、超高清电视系统、物联网技术、人工智能和虚拟现实等五大热门科技成果，众多前沿科技体育应用是“平昌ICT体验馆”值得一看的亮点；此外，360度虚拟现实、时间切片和第一视角等前所未有的观赛服务，让观众们自由变换空间和角度、或以运动员视角及3D画面观看比赛成为现实。

　　被世界人民所喜爱的花样滑冰赛场，由 100台5G摄像机同时录制，赛场周边200台支持5G的三星平板电脑，让观众们体验多角度的5G性能。三星360度全景相机Gear 360，以及VR眼镜Gear VR实现VR信号转播服务，领观众可以领略到VR虚拟现实技术带来的乐趣。

　　此外，30个比赛项目比赛当中部署了True VR（英特尔推出的3D VR付费直播软件），可为观众提供超过50个小时的内需重播与虚拟VR内容。

　　奥运会独家支付技术合作商Visa组织，推出了手套、奥运纪念章、纪念贴纸三种储值型的可穿戴支付设备，非接触支付也是一种全新的体验。此外，燃料电池巴士、基于5G通讯和V2X技术的无人驾驶巴士也让韩国展示了其科技强国的一面。

　　明星造势，跨界引流

　　为了给平昌冬奥吸引人气，韩国各方采取了诸多措施。从开幕式鲜明的韩式风格与音乐，再到平昌奥林匹克公园举办的“2017韩国梦想演唱会”为冬奥预热，韩国最当红的26组团体与歌手应援，大量的韩流明星，也不断通过各类媒体为平昌冬奥加油，粉丝效应带来的强大流量是挽救平昌奥运会的关键，终于使得这届冬奥会成为韩饭们万众瞩目的偶像盛会。

　　此次冬奥会借势明星曝光引流，在体育营销日趋年轻化的当今，实属力挽狂澜的成功案例。

　　自北京联合张家口成为2022年冬奥会举办城市后，“3亿人上冰雪”就成了北京冬奥会的前期战略目标，不仅限于北方，南方也迎来了冰雪项目的投资建设热潮。

　　作为国内冰雪产业的开拓者之一，奥悦冰雪集团目前已在北京、重庆、沈阳、江苏、黑龙江、湖南等地投资建设了8个冰雪项目。奥悦集团运营总监刘林文先生认为，平昌冬奥会作为有史以来最具争议的一届冬奥会，经验和教训都是弥足珍贵的，同样值得我们参考和研究。

　　第一：规划服务于体验

　　以客户体验为本，统筹规划，突出特色，才能满足新时代品质旅游、休闲、娱乐的新需求。奥悦集团立足于“冰雪+”的战略理念，打造兼顾休闲旅游产业、体育产业、文化产业的综合体。奥悦所投资、建设、运营的 “冰雪”为主题的一站式休闲旅游度假区和城市体育旅游项目，不仅注重“冰上”规划，如室内滑雪馆、戏雪馆、滑冰馆、冰壶馆、冰球馆、冰上演艺中心等冰雪项目，同也注重“冰下”整体规划，建设了度假酒店和奥地利风情街等整体配套项目，令游客的吃、住、玩、休闲、旅游等多元化需求都能得到满足，冰雪之行成为一场美好的体验。

　　第二：市场决定价格

　　冰雪项目投资大且回报周期长，多元化经营的冰雪小镇则需要更大投入。但投资需要足够的耐心来期待回报，而不是仅靠高定价实现短期套利。能让目标群体接受，且获得愉悦的冰雪体验，并能把冰雪运动转化为日常的休闲娱乐项目，才能真正使投资进入良性经营模式。而平昌冬奥会高昂的定价无异于杀鸡取卵，严重打压了整个行业的人气。

　　第三：跟随前沿趋势

　　虚拟现实、人工智能等前沿科技在体育领域的应用，必然成为以后的发展趋势，奥悦未来也会在此领域做出尝试。例如：虚拟现实的应用可以让冰雪初体验者带来360度身临其境的感受，同时在也可以在专业运动训练时减少受伤；时间切片、第一视角等科技手段可以更为细致的分析运动员的技术动作，有助于快速提升水平；借助可穿戴装备，或许未来冰雪爱好者可以更直观、轻松的在网络上分享自己精彩的冰雪体验。

　　本届冬奥会中国军团的成绩不佳，从一定程度上来说，也是反证了我国与欧洲冰雪强国相比还有较大的实力差距。一方面由于我国冰雪运动的普及率不高，场地、人才、行业标准都尚未完善，另一方面也说明未来我国在冰雪运动、冰雪产业的发展空间还非常巨大。中国要比肩世界一流冰雪强国，冰雪运动全民化是必要的先决条件；而冰雪产业的完善与发展，又是打造高普及率的基石。

　　奥悦冰雪突破单一的冰雪运动限制，把定位延伸至冰雪体验、游乐、休闲旅游与一体的冰雪度假型综合体，让很多的人愿意参与、体验冰雪运动，并从中感受到乐趣，并把过去专属于青年群体的冰雪运动扩展至儿童、亲子、全家老少，真正实现全民冰雪的目标，助推冰雪运动进入发展的快车道。

　　延伸阅读——

　　据韩联社2月23日报道，韩国总统府青瓦台表示，平昌冬奥会带动消费支出增长1.4万亿韩元(约合人民币82亿元)，预计将促进韩国第一季度国内生产总值(GDP)增加0.2个百分点。

　　韩国央行和财政部表示，本次冬奥会期间，门票及观光消费为5千亿韩元。其中，韩国人消费约3千亿韩元，外国人消费2千亿韩元，冬奥会经费投入为9千亿韩元，共计总消费1.4万亿韩元。青瓦台补充道，这或将会促进韩国年GDP增长0.05至0.06个百分点。

　　韩联社称，自2011年平昌冬奥会敲定以来，共计带来14万个就业岗位，主要集中在旅游、餐饮、住宿、建设等领域。冬奥会提升了平昌及江原道地区的旅游知名度，还可带来冬季运动旅行热潮。随着冬奥会的成功举办，将提升韩国国家形象以及韩国赞助企业的品牌知名度。